第一课市场调查 
第二课产品介绍 
第三课市场营销 
第四课售后服务 
第五课展会 
第六课商务考察 
第七课商业信函 
第八课包装、物流和加盟 
第九课谈判 
第十课文化差异 
听力录音文本 
参考答案 
商务词语总表 
一般词语总表

一、词语练习：从ABCD四个词语中选择最恰当的词语填空 
商业信函是1开展某项业务而写的，信文内容应紧紧围绕这一目标展开，不要涉及无关紧要的事情；也不必像私人信函2，写入问候的词语；回答对方的询问要有3性，不能答非所问。4商业信函涉及经济责任，所谈事项必须观点明确，说明清楚。例如5对方订货要求时，必须将商品的规格、性能、6货日期、价格与折扣条件、交货方式、经济责任等，一一交待清楚。 
1.A为B如C由D将 
2.A那么B那样C一样D怎样 
3.A对于B对方C对策D针对 
4.A因此B由于C尽管D如果 
5.A答复B答应C回答D对答 
6.A订B售C进D供 
二、写作练习 
1.你想购买并经销香港某家玩具工厂生产的塑料玩具，请给这家工厂写一封信： 
a.介绍自己的公司b.说明意图c.希望得到具体的报价和资料要求：书信体；150字左右。 
2.你们公司至今未收到本应于15号到达的货物，请给对方写一封信： 
a.询问原因b.表示不满c.要求对方履行合同 
要求：书信体；150字左右。 
3.下面是一家公司的来函，请写一封回函： 
a.表示感谢b.提出建议c.敦促下单 
要求：书信体；150字左右。